Sisällysluettelo
- Alusta ja Tekninen toteutus
- Pelivalikoima ja Laatu
- Maksutavat ja Suojaus
- Edut ja Kampanjat
- Asiakaspalvelu ja Tavoitettavuus
Alusta ja Teknologia
Pelialustamme rakentuu uusimpaan HTML5-ratkaisuun, joka varmistaa saumattoman pelikokemuksen kaikenlaisilla device-tyypeillä. Olemme ryhtyneet investoineet merkittävästi infrastruktuuriin varmistaaksemme, että kukin pelisessio starttaa alle vain kahdessa sekunnissa. Järjestelmiemme sijainti EU-alueella takaa erinomaisen latenssin ja pienimmän vasteajan kotimaisille käyttäjille.
Mobiilipelit edustaa tänä päivänä enemmän kuin 65% koko online-kasinotoiminnasta, ja olemme rakentaneet linkki -alustamme kokonaan responsiiviseksi. Asiakkaat kykenevät vaihtaa mutkattomasti tietokoneen ja mobiililaitteen välillä pelaamisen aikana pelikerran vailla, että pelitilanne menetetään tai pelikokemus heikkenee.
| Pikakäynnistys Play | Ei tiedostojen latausta vaadita | Aloittaa pelikokemus samantien |
| Mobiilisoitto | Kattava toimivuus mobiililaitteella | Nauti minne ja koska tahansa |
| Nopeat lataussuoritus | Pelisovellukset käynnistyvät vajaassa 2 sekunnin | Häiriötön pelikokemus |
| Monilaitteinen sync | Päivitys device-tyyppien kesken | Aloita uudelleen pisteestä minne keskeytit |
Pelivalikoima ja Taso
Peliympäristömme pelivalikoima sisältää ylitse 3500 uniikkia peliä, jotka ovat on huolellisesti valikoitu kärkitason pelistudioilta. Teemme yhteistyötä yli 80 pelintoimittajan parissa, joka tuottaa monipuolisen valikoiman ja tasaisen tuoreiden pelisisältöjen virran. Kukin viikoittain päivitämme valikoimaamme n. 15-20 uutta pelituotetta.
Spinanga Peliluokat
Pelivalikoimamme on organisoitu selkeisiin kategorioihin, jotka yksinkertaistavat mieleisimpien pelien tunnistamista. Kolikkopelit edustavat suurimman osan valikoimastamme, silti panostamme huomattavasti samoin live-pelaamiseen, jossa koulutetut krupieerit tuottavat autenttisen live-kokemuksen kotiin olohuoneeseesi.
- Megaways-pelit: Yli 300 slottia dynaamisilla payline-mekaniikoilla, joissa yksittäinen spini voi tuottaa n. 117,649 mahdollisuutta osua voittoon
- Kasvava jackpot -pelit: 45 uniikkia jackpot-peliä, joiden kaikkien pottien yhteisarvo kasvaa yli usein 50 miljoonaa EUR
- Suoratoistopöydät: Enemmän kuin 200 suoratoistopöytää sisältäen rulettiä, blackjackia, baccaratia ja pelishow-formaatteja
- Kotimaiset suosikit: Erikoisvalikoima Suomen pelaajille suunnattuja tyylejä ja mekaanikkoja
Pelintoimittajat alustalla
Yhteistyökumppanimme kattavat kasinosektorin täydellistä kärkeä. NetEnt, Pragmatic Play, Evolutionin Gaming, Playn GO ja Yggdrasil ovat vain joitakin näytteitä toimittajista, joiden pelituotteita esitämme. Kaikki pelituotteemme ovat täysin täysin sertifioituja ja johdonmukaisesti ulkoisten testauslaitosten auditoimia reilun pelaamisen toteuttamiseksi.
Maksumenetelmät ja Suojaus
Alustamme mahdollistaa kattavaa valikoimaa maksutapoja, jotka kaikki on kuratoitu erityisesti Suomen asiakkaiden toiveet huomioon ottaen. Suojaamme kaikki maksutapahtumat 256-bittisen SSL-salauksella, mikä täsmää pankkitason turvallisuutta. Lisäksi täytämme ankaria PCI-DSS -standardeja jokaisen transaktioiden prosessoinnissa.
| Pankkisiirto | Heti | 1-3 arkea | 10€ / 50,000€ |
| Luottokortit | Samantien | 1-5 arkea | 10€ / 10,000€ |
| Digitaaliset lompakot | Heti | 0-24 h | 10€ / 25,000€ |
| Kryptot | Heti | 15-60 minuuttiin | 20€ / 100,000€ |
| Ennakkomaksukortit | Samantien | Ei tarjolla | 10€ / 5,000€ |
Nostohakemukset prosessoidaan yleensä 24 tuntia aikana työpäivinä. Premium-pelaajillemme ylläpidämme nopeutetun prosessoinnin, missä nostot vahvistetaan n. 4 tuntia sisällä. Jokaisen kotiutuksien yhteydessä teemme huolellisen identiteetin varmistuksen väärinkäytösten ehkäisemiseksi ja vastuullisen toiminnan takaamiseksi.
Tarjoukset ja Kampanjat
Etuohjelmamme on rakennettu palauttamaan sekä vastaliittyneitä kuin pitkäaikaisia asiakkaita. Malta Gaming Authorityn lisenssin puitteissa noudatamme sataprosenttisesti selkeitä bonusehtoja, missä wagering-vaatimukset ja lisä- säännöt on tarkasti määritelty edeltä edun käyttöönottoa.
Spinanga VIP-ohjelma
5-portainen VIP-ohjelmamme tarjoaa asteittain kasvavia bonuksia toiminnan mukaan. Jokainen asetettu panostus kerryttää kanta-asiakaspisteitä, mitkä voidaan muuttaa bonusrahaksi tai käyttää ainutlaatuisiin tarjouksiin liittymiseen.
- Tervetuliaistarjous: Annamme uusille asiakkaille porrastetun etupaketin kolmen ensitalletuksen maksun ajalle, korkeintaan 1000 euroa bonusrahaa sekä 200 ilmaispyöräytystä määritellyissä peleissä
- Viikottaiset lisätalletusbonukset: Joka maanantai tarjoamme 50% tarjouksen viikonloppuna toteutuneiden häviöiden mukaan, enintään 500 euron bonus-euroa
- Cashback-ohjelma: Kaikki käyttäjät saavuttavat suoraan 10% tappiopalautusta viikon nettotappioistaan ei vaaditen kierrätysehtoa
- Pelikilpailut ja tapahtumat: Ylläpidämme päiväkohtaisesti monenlaisia tapahtumia, joiden yhteen lasketun summaarinen palkintopooli nousee yli 100,000 EUR kuukauttain
Asiakastuki ja Yhteydenpito
Tukipalvelumme on käytettävissä kaikina kellonaikana suomenkielisenä. Työntekijämme rakentuu koulutetuista asiantuntijoista, jotka kaikki on perehtyneet nettikasino-alaan ja pystyvät selvittämään suurimman määrän ongelmatapauksista ensimmäisessä tapaamisessa. Tyypillinen vasteajan suoraviestinnässä on alle vain 45 sek.
Annamme tukea kolmen erillisen kanavan kautta: suora chat, sähköpostiyhteys ja puhelintuki. Suora chat on aina ketteräin metodi välittömissä kysymyksissä, kun toisaalta monimutkaisemmat ongelmat käsitellään nopeimmin sähköpostin kautta. Olemme nyt myös laajentaneet ohjesivustomme sisältämään ylitse 150 yleisesti kysyttyä KUKia suomen kielellä.
- Suora chat: Saatavilla 24/7 suomen kielellä, tyypillinen vasteajan vajaassa minuutti, ensikontakti-ratkaisu alkavalla yhteydenotossa 89%
- Sähköpostituki: Reagoimme kaikkiin yhteydenottoihin 4 tunnin sisällä arkipäivinä, viikonloppuisin 8 tuntia sisällä
- Puhelintuki: Ilmainen suomalainen puhelinnumero työpäivinä klo 10-22, viikonloppuisin klo 12-20
- FAQ-osio: Kattava tietopankki enemmän kuin 150 dokumentilla suomenkielisenä, hakutyökalulla varustettuna yksinkertaistamaan informaation löytämistä
Spinanga-kasinomme on omistautunut vastuulliseen pelaamisen. Järjestämme toimintoja peliaktiivisuuden hallintaan, mukaan lukien talletusrajat, tappiolimiitit, aikarajoitukset ja keinon väliaikaiseen tai lopulliseen poissulkemiseen. Toteutamme yhteistyötä Peluuri-palvelun kautta, ja jokainen pelaajat pystyvät saada apua peliongelmiin yhteistyökumppaniemme kautta maksutta ja anonymiteetista välittäen.